ヘルプ
- WithMAGICとは、どういうサービスですか？
- ビデオチャットツール（zoom）を使用し、オンラインでエンターテインメントとコミュニケーションを楽しめる場をご提供しています。
インターネット環境があればお好きな場所からマジック（エンターテインメント）やバー（オンライン飲み会や他利用者とのコミュニケーション）を楽しめる新しいサービスです。
- zoomとは何ですか？
- zoomとはオンラインで双方向コミュニケーションがとれる、ビデオチャットツールです。詳しくはzoom公式サイトをご覧ください。
- 通信費はかかりますか？
- zoom接続にかかる通信費はお客様のご負担となります。
Wi-Fiもしくは、通信料（パケット）定額での接続をおすすめします。
- どのようなインターネット環境が必要ですか？
- 事前にzoomアプリをインストールしていただく事をおすすめします。
ブラウザからご利用の際の推奨環境は以下になります。
・Chromiun Edge 80以上
・Google Chrome 53.0.2785以上
・Firefox 49.0以降
・Safari 10.0.602.1.50以上
・Internet Explorer 10以上
注）モバイルデバイスのWebブラウザはサポートされておりません。（2020/7/20 現在）
・最新情報はzoom公式サイトをご確認ください。
・zoom接続テストをしてみる
- どのようなコース（商品）がありますか？
- 個人で楽しめるご相席コースから、家族や友人など仲間内で楽しめるグループ貸切コースなど、多数の商品を取り揃えています。
WithMAGIC基本コースをはじめ、各マジックバーオリジナルのコースも随時発売しているので、お客様のニーズにあった商品をお選びください。
また、WithMAGICでは、全国各地から多くのマジックバーが出店しています。各都道府県の特色・マジックバーの雰囲気やマジシャンのキャラなど、ぜひお気に入りのお店を見つけてください。
- 時間表記がわかりません
- 時間は24H表記となります。下記の例を参考に、日をまたぐ入店に際してはご注意ください。
例 1） 15日 深夜 12時の場合 → 15日 0：00
例 2） 15日 昼 12時の場合 → 15日 12：00
- 複数人で入店していいですか？
- 購入した商品の定員を超えてのご利用は固くお断りしております。
例 1） ご相席を1商品購入（1名）→ 1デバイスおよび、1デバイス内に1名様まで
例 2） グループを1商品購入（商品毎に定員数設定あり）
例えば、定員8名の場合 → 8デバイスまたは、複数デバイス内に8名様まで
※定員を超えてのご入店があった場合、追加でお席をご購入または、一旦ご退店いただく事がございます。
- どのような決済方法がありますか？
- WithMAGICでは、クレジットカード決済（VISA/MASTER/ダイナース）が、ご利用いただけます。
- 購入した商品の返品・払い戻しはできますか？
- 商品の特性上、原則としてお客様のご都合による返品・払い戻しはお受けできません。特に、商品購入からサービス提供日に日数を要する際は、お忘れにならない様十分ご注意ください。
- 転売していいですか？
- 購入した商品について、直接および、第三者による仲介、インターネットオークション、その他売買の取引行為を行うことは出来ません。詳しくはWithMAGIC利用規約をご確認ください。
- 何歳から利用できますか？
- サービス提供時刻が深夜0時を過ぎる商品など、年齢制限を設ける場合があります。
- 子どもも一緒に見たいのですが
- 商品によりお子様NG/OKが異なります。グループ貸切コースなど、お子様OKの商品を多数ご用意しています。対象商品をご利用ください。
返品について
- 返品期限
- オンラインマジックバーにおいては、商品の特性上、原則として返品・キャンセル等はお受けできません。
- 返品送料
- オンラインマジックバーにおいては、商品の特性上、原則として返品・キャンセル等はお受けできません。
配送・送料について
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ご購入後、翌日にメールにて入店案内書(PDF)をご送付いたします。
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